Q18: D'où proviennent vos vêtements? R: Nous sélectionnons soigneusement des créateurs belges et européens qui partagent nos valeurs de qualité, de durabilité et d'élégance. Chaque fiche produit indique l'origine et la composition du vêtement.

Q19: Vos produits sont-ils durables? R: Oui, nous privilégions des matières nobles et durables telles que le coton biologique, le lin, la laine et la soie de qualité. Nous nous engageons dans une mode responsable et transparente.

Q20: Comment entretenir mes vêtements Macao Boutique? R: Chaque article est accompagné d'une étiquette avec des instructions d'entretien détaillées. Consultez également notre blog où nous partageons régulièrement des conseils pour prolonger la durée de vie de vos vêtements.

Q21: Proposez-vous des collections exclusives? R: Oui, nous créons régulièrement des capsules exclusives en collaboration avec des designers belges talentueux. Abonnez-vous à notre newsletter pour être informé en avant-première de nos lancements exclusifs.

Q22: Les photos des produits sont-elles fidèles à la réalité? R: Nous faisons notre maximum pour que les photos reflètent fidèlement les couleurs et textures réelles. Cependant, l'affichage peut légèrement varier selon votre écran. N'hésitez pas à nous contacter pour plus de détails sur un article.

Q23: Puis-je voir la composition détaillée des vêtements? R: Oui, chaque fiche produit indique la composition exacte des matières (pourcentages de coton, polyester, élasthanne, etc.) ainsi que les instructions d'entretien et le pays de fabrication.

Q13: Comment choisir la bonne taille? R: Consultez notre guide des tailles détaillé disponible sur chaque fiche produit. En cas de doute, notre équipe est disponible pour vous conseiller par email à info@macaoboutique.com ou par téléphone au 0032 489 37 76 89.

Q14: Les tailles sont-elles standards? R: Nos vêtements suivent les tailles européennes standard. Nous recommandons de consulter le tableau des mesures spécifique pour chaque article car les coupes peuvent varier selon les styles et les créateurs.

Q15: Que faire si je suis entre deux tailles? R: Nous conseillons généralement de choisir la taille supérieure pour plus de confort. N'hésitez pas à nous contacter pour des recommandations personnalisées selon le vêtement qui vous intéresse.

Q16: Proposez-vous des conseils de style personnalisés? R: Oui! Contactez-nous au 0032 489 37 76 89 ou par email à info@macaoboutique.com. Notre équipe se fera un plaisir de vous conseiller sur les pièces qui correspondent le mieux à votre style et morphologie.

Q17: Comment prendre mes mesures correctement? R: Sur chaque fiche produit, vous trouverez des instructions détaillées pour prendre vos mesures. Munissez-vous d'un mètre ruban souple et mesurez tour de poitrine, tour de taille et tour de hanches en suivant nos indications.

Q7: Quelle est votre politique de retour?

R: Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner tout article qui ne vous convient pas. Les articles doivent être non portés, non lavés, avec leurs étiquettes d'origine intactes et dans leur emballage d'origine. Le remboursement sera effectué sous 5-7 jours ouvrables après réception et vérification de votre retour.

Q8: Les retours sont-ils gratuits?

R: Oui, les retours sont entièrement gratuits en Belgique. Contactez-nous à info@macaoboutique.com pour recevoir votre étiquette de retour prépayée.

Q9: Comment effectuer un échange?

R: Pour échanger un article, contactez notre service client à info@macaoboutique.com en indiquant votre numéro de commande et l'article que vous souhaitez échanger. Nous organiserons l'échange rapidement et sans frais supplémentaires pour vous.

Q10: Puis-je retourner un article soldé?

R: Oui, les articles soldés bénéficient de la même politique de retour que nos articles à prix normal. Vous disposez de 30 jours pour les retourner, à condition qu'ils soient dans leur état neuf avec leurs étiquettes d'origine.

Q11: Puis-je retourner un article directement en boutique?

R: Oui, absolument! Vous pouvez effectuer vos retours directement dans notre boutique située au Macao Shopping Ville 2, Grand Route 143, 6000 Charleroi, Belgium. Notre équipe vous assistera immédiatement et traitera votre retour ou échange sur place.

Q12: Comment demander un retour?

R: Pour effectuer un retour, suivez ces étapes simples :

1. Contactez-nous à info@macaoboutique.com ou au 0032 489 37 76 89
2. Indiquez votre numéro de commande et le(s) article(s) à retourner
3. Recevez votre étiquette de retour gratuite par email
4. Emballez l'article avec ses étiquettes dans son emballage d'origine
5. Déposez le colis chez le transporteur indiqué

Q1: Quels sont les délais de livraison en Belgique?

R: Nous proposons deux options de livraison en Belgique :

• Livraison Standard : 5-7 jours ouvrables
• Livraison Express : 2-3 jours ouvrables

Q2: Livrez-vous en dehors de la Belgique?

R: Actuellement, nous livrons uniquement en Belgique. Nous travaillons à l'extension de nos zones de livraison. Inscrivez-vous à notre newsletter pour être informé dès que les livraisons internationales seront disponibles.

Q3: Quels sont les frais de livraison?

R: Nos tarifs de livraison sont les suivants :

• Livraison Standard : Gratuite pour les commandes supérieures à 100€. En dessous de 100€, les frais sont de 7€.
• Livraison Express : 14€ (gratuite à partir de 260€)

Q4: Comment puis-je suivre ma commande?

R: Vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi dès l'expédition de votre commande. Vous pouvez également suivre votre colis en temps réel depuis votre espace "Mon compte" sur notre site.

Q5: Proposez-vous un retrait en magasin?

R: Le service de retrait en magasin (click & collect) n'est pas disponible actuellement. Cependant, vous êtes toujours les bienvenus dans notre boutique située au Macao Shopping Ville 2, Grand Route 143, 6000 Charleroi, pour découvrir et acheter nos collections sur place.

Q6: Que se passe-t-il si je suis absent lors de la livraison?

R: Si vous êtes absent lors de la livraison, le transporteur laissera un avis de passage dans votre boîte aux lettres. Vous aurez alors deux options :

• Récupérer votre colis dans un point relais proche de votre domicile
• Reprogrammer une nouvelle livraison selon vos disponibilités

Pour toute question concernant votre livraison, contactez-nous à info@macaoboutique.com ou au 0032 489 37 76 89.