Politique de confidentialité

1. Introduction

Macao Boutique, dont le siège social est situé au 2 Grand Route 143, 6000 Charleroi, Belgique, s'engage à protéger la confidentialité de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation belge en vigueur.

2. Responsable du traitement des données

Macao Boutique
2 Grand Route 143
6000 Charleroi, Belgique
📧 contactus@macaoboutique.com
📞 0032 489 37 76 89

3. Données personnelles collectées

Nous collectons les types de données suivants :

  • Données d'identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone
  • Données de livraison : adresse postale complète
  • Données de paiement : informations de carte bancaire (traitées de manière sécurisée, non stockées sur nos serveurs)
  • Données de navigation : adresse IP, cookies, pages visitées, durée de visite
  • Données de commande : historique des achats, préférences produits

4. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont utilisées pour :

  • Traiter et livrer vos commandes
  • Gérer votre compte client
  • Vous envoyer des confirmations de commande et mises à jour de livraison
  • Répondre à vos demandes et réclamations
  • Vous envoyer des offres promotionnelles (avec votre consentement)
  • Améliorer nos services et notre site web
  • Respecter nos obligations légales et fiscales en Belgique

5. Base juridique du traitement

Conformément au RGPD, nous traitons vos données sur les bases juridiques suivantes :

  • Exécution du contrat : traitement de vos commandes
  • Consentement : envoi de newsletters et communications marketing
  • Obligation légale : conformité aux lois belges et européennes
  • Intérêt légitime : amélioration de nos services et prévention des fraudes

6. Conservation des données

Vos données personnelles sont conservées :

  • Données de commande : 7 ans (obligation légale belge)
  • Données de compte client : jusqu'à la suppression du compte
  • Données marketing : jusqu'au retrait de votre consentement
  • Données de navigation : 13 mois maximum

7. Partage des données

Macao Boutique ne vend jamais vos données personnelles à des tiers. Vos données peuvent être partagées uniquement avec :

  • Nos prestataires de livraison (transporteurs)
  • Nos prestataires de paiement sécurisé
  • Les autorités légales belges si requis par la loi

Tous nos partenaires sont soumis à des obligations strictes de confidentialité conformes au RGPD.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès : consulter vos données personnelles
  • Droit de rectification : corriger vos données inexactes
  • Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
  • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format lisible
  • Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
  • Droit de retrait du consentement : à tout moment pour le marketing

Pour exercer vos droits, contactez-nous à contactus@macaoboutique.com. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.

9. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur. Pour plus d'informations, consultez notre politique de cookies sur le site.

10. Sécurité des données

Macao Boutique met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation, conformément aux standards de sécurité européens.

11. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

12. Réclamations

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données belge (APD) :

13. Contact

Pour toute question relative à cette politique :

  • 📧 Email : contactus@macaoboutique.com
  • 📞 Téléphone : 0032 489 37 76 89
  • 📍 Adresse : Macao Shopping Ville, 2 Grand Route 143, 6000 Charleroi, Belgique