Widerrufsrecht
Widerrufsrecht
Bei jedem Online-Kauf auf www.macaoboutique.com steht Ihnen ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Kalendertagen ab Erhalt Ihrer Bestellung zu, um uns über Ihre Entscheidung zum Widerruf zu informieren, ohne Ihre Entscheidung begründen zu müssen.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, können Sie uns wie folgt kontaktieren:
E-Mail: contact@macaoboutique.com
Telefon: +32 489 37 76 89
Nachdem Sie uns über Ihre Widerrufsentscheidung informiert haben, haben Sie weitere 14 Tage Zeit, um uns die betreffenden Artikel zurückzusenden.
Zustand der zurückgesendeten Artikel
Sie können einen Artikel prüfen und anprobieren, wie Sie es in einem Geschäft tun könnten.
Zurückgesendete Artikel sollten, soweit möglich:
- sauber und in gutem Zustand sein;
- nicht über eine einfache Anprobe hinaus getragen worden sein;
- nicht gewaschen sein;
- mit ihren Etiketten und etwaigem Zubehör versehen sein.
Die Originalverpackung wird empfohlen, sofern verfügbar; ihr Fehlen hebt Ihr gesetzliches Widerrufsrecht jedoch nicht automatisch auf.
Wurde ein Artikel über das zur Prüfung seiner Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise notwendige Maß hinaus behandelt oder benutzt, kann Macao Boutique bei der Rückerstattung einen Wertverlust des Artikels berücksichtigen.
Artikel im Angebot oder im Sale
Artikel, die in unserem Online-Shop im Angebot oder im Sale gekauft wurden, unterliegen ebenfalls dem gesetzlichen Widerrufsrecht von 14 Tagen, es sei denn, eine bestimmte gesetzliche Ausnahme gilt.
Die Tatsache, dass ein Artikel reduziert oder im Angebot ist, hebt allein nicht das für Online-Käufe geltende gesetzliche Widerrufsrecht auf.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht kann insbesondere nicht gelten für:
- Artikel, die nach Kundenspezifikationen angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden;
- versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zurückgegeben werden können, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
- andere Produkte, für die eine in den geltenden Rechtsvorschriften vorgesehene Ausnahme gilt.
Bei bestimmten Artikeln wie Unterwäsche oder ähnlichen Produkten wird ein Ausschluss aus Hygienegründen nur angewendet, wenn die entsprechenden gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
So senden Sie Ihre Bestellung zurück
Rückgabe im Geschäft – kostenlos
Sie können Ihre Bestellung direkt in unserem Geschäft zurückgeben:
Macao Boutique
Shopping Ville 2
Grand Route 143
6000 Charleroi
Belgien
Bitte bringen Sie Ihre Bestellnummer oder einen Kaufbeleg mit.
Für Artikel, die direkt im Geschäft zurückgegeben werden, fallen keine Rücksendekosten an.
Rücksendung per Post
Für eine Rücksendung per Post kontaktieren Sie uns bitte zuerst unter contact@macaoboutique.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an: Wir stellen Ihnen ein Rücksendeetikett zur Verfügung. Eine Rücksendegebühr wird von Ihrer Rückerstattung abgezogen; der Restbetrag wird Ihnen vollständig erstattet. Bewahren Sie Ihren Versandnachweis auf, bis Sie Ihre Rückerstattung erhalten haben.
Rückerstattungen
Im Falle eines wirksamen Widerrufs erstatten wir Ihnen den Betrag innerhalb von höchstens 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir über Ihre Widerrufsentscheidung informiert wurden.
Wir können die Rückerstattung jedoch aufschieben bis zum:
- Erhalt der zurückgesendeten Artikel; oder
- Erhalt eines Versandnachweises für die Artikel,
je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.
Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der Bestellung verwendet wurde, sofern nichts ausdrücklich anderes vereinbart wurde.
Ursprüngliche Versandkosten
Wenn Sie Ihre gesamte Bestellung widerrufen, erstatten wir Ihnen auch die Kosten für die günstigste angebotene Standardversandart.
Wenn Sie freiwillig eine teurere Versandart gewählt haben, z. B. Expressversand, wird der Aufpreis für diese Option nicht erstattet.
Wenn für Ihre Bestellung kostenloser Versand galt, sind naturgemäß keine ursprünglichen Versandkosten zu erstatten.
Bei einer Teilrücksendung werden die ursprünglichen Versandkosten in der Regel nicht erstattet, wenn die übrigen Artikel der Bestellung behalten werden.
Defekte, beschädigte oder falsche Artikel
Wenn Sie einen Artikel erhalten, der:
- defekt ist;
- beschädigt ist;
- nicht vertragsgemäß ist;
- oder vom bestellten Artikel abweicht,
kontaktieren Sie uns so bald wie möglich unter:
contact@macaoboutique.com
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an und fügen Sie, wenn möglich, Fotos bei, anhand derer das Problem erkennbar ist.
In diesen Fällen tragen Sie nicht die erforderlichen Kosten der Rücksendung. In diesem Fall wird keine Rücksendegebühr abgezogen.
Wir bieten Ihnen eine angemessene Lösung gemäß Ihren gesetzlichen Rechten an, insbesondere je nach den Umständen einen Ersatz, eine Reparatur, eine Preisminderung oder eine Rückerstattung.
Diese Bestimmungen schränken Ihre Rechte aus der gesetzlichen Gewährleistung nicht ein.
Umtausch
Möchten Sie Größe oder Farbe ändern? Kontaktieren Sie uns unter:
contact@macaoboutique.com
Ein Umtausch ist nach Verfügbarkeit des neuen Artikels möglich.
Ein direkt im Geschäft vorgenommener Umtausch ist mit keinen Rücksendekosten verbunden.
Bei einem Umtausch per Post werden Ihnen die Modalitäten und etwaige Versandkosten vor dem Versand mitgeteilt.
Muster-Widerrufsformular
Sie können das folgende Muster verwenden, ohne dass seine Verwendung verpflichtend ist:
An Macao Boutique
Shopping Ville 2
Grand Route 143
6000 Charleroi
Belgien
contact@macaoboutique.com
Hiermit informiere ich Sie über meine Entscheidung, vom Vertrag über den Verkauf der folgenden Ware(n) zurückzutreten:
Artikel:
Bestellnummer:
Bestellt am:
Erhalten am:
Name des Kunden:
Adresse des Kunden:
Datum:
Kontakt
Bei Fragen zu einer Rücksendung oder Rückerstattung:
Macao Boutique
E-Mail: contact@macaoboutique.com
Telefon: +32 489 37 76 89
Adresse: Shopping Ville 2, Grand Route 143, 6000 Charleroi, Belgien